Cloudbet Erfahrungen

Cloudbet ist dem einen oder anderen interessierten Spieler und Tipper unter Umständen schon ein Begriff. Der Anbieter war einer der ersten Buchmacher, der die Wettabgabe von Sportwetten via Bitcoin ermöglichte. Mit dem Casino-Portfolio wird auf cloudbet.com jetzt also nachgezogen, wobei natürlich auch hier die Kryptowährung für die Transaktionen genutzt werden kann. Nach dem großen Erfolg als Buchmacher wird das Angebot des Casinos natürlich ganz besonders scharf betrachtet. Das haben auch wir in unserem folgenden Testbericht getan, der dabei alle wichtigen Teile und Bereiche des Portfolios vollständig abdeckt. Hier geht es also nicht nur um das Spielangebot oder den Bonus, sondern auch um die Zahlungsmethoden, die Seriosität und die Arbeit des Kundensupports.

Zu Cloudbet.com

Software und Plattform

Die Software und Plattform von Cloudbet stammen vom renommierten Provider Play N’ Go, der als Inbegriff der Qualität in dieser Branche anzusehen ist. Das macht sich selbstverständlich auch im Portfolio bemerkbar, welches mit zahlreichen hochkarätigen Spielen ausgestattet ist. Hinzu gesellen sich hier zudem einige Eigenentwicklungen des Casinos. Auffällig ist schon beim ersten Besuch der Webseite, dass hier nicht der typische Aufbau der meisten Online Casinos an den Tag gelegt wird. Stattdessen prägt sich Cloudbet mit einem sehr individuellen Aufbau im Gedächtnis der Spieler ein. Das muss nicht zwingend etwas Schlechtes bedeuten, ohne Zweifel wird hier aber die eine oder andere Minute an Eingewöhnungszeit benötigt werden. Mobil ist das Angebot ebenfalls abrufbar.

Grafisch gibt es hier keine Kritikpunkte. Dank des neuwertigen Designs fallen natürlich auch die Animationen und das gesamte Drumherum bei Cloudbet sehr modern aus. Positiv gefällt im Test zudem, dass die Webseite nicht überladen wirkt. Obwohl hier viele Informationen auf einen Blick präsentiert werden, findet sich überall noch genügend Freiraum und Platz. Etwas vermisst wird hier unter Umständen eine Suchfunktion, wobei diese aufgrund der Einordnung in verschiedene Kategorien eigentlich nicht zwingend notwendig ist.

Cloudbet App und mobile Nutzung

Die Cloudbet App wird derzeit nur als optimierte Web-Version angeboten. Das bringt Vor- und Nachteile mit sich, wobei diese Apps aber meist nicht schlechter ausfallen, als eine herkömmliche Download-Variante. Das gilt auch für die App dieses Casinos, obwohl aufgrund der fehlenden Download-Inhalte mit einer etwas längeren Ladezeit gerechnet werden muss. Diese hängt aber natürlich auch immer mit der eigenen Internetverbindung zusammen und kann daher nur bedingt als Kritikpunkt herhalten. Der Vorteil dieser Variante wiederum liegt in der Einfachheit des Zugangs. Ein Download ist hierfür nicht erforderlich. Sobald der Spieler die Webseite des Casinos in seinem mobilen Casino besuchen möchte, wird diese vom Smartphone automatisch optimiert. Somit kann von jedem Handy auf das Spielangebot zugegriffen werden.

Einschränkungen müssen hierbei aber leider hinsichtlich des Spielangebots in Kauf genommen werden, da noch nicht alle Games für die mobilen Endgeräte optimiert wurden. Pluspunkte kann sich die App aber für ihr Design und die Funktionalität sichern. Durch den intuitiven Aufbau gelingt die Steuerung problemlos. Zudem sind alle Funktionen logisch und eindeutig, was besonders für Anfänger zu einer besseren Funktionalität beiträgt.

Spielauswahl und Umfang

Im Spielangebot des Casinos befinden sich derzeit rund 300 verschiedene Spiele. Damit bietet Cloudbet nicht das größte Angebot auf dem Markt, muss sich hier aber keinesfalls hinter der Konkurrenz verstecken. Aufgrund der Tatsache, dass hier mit Play N’ Go ein prominenter Provider seine Hand über das Portfolio hält, können die Spieler generell auch von einer sehr hohen Qualität ausgehen. Auch wenn die Qualität klar im Vordergrund steht, ist die Quantität auch nicht von schlechten Eltern. Aufgebaut ist das Angebot dabei in die Bereiche Spielautomaten, Tischspiele, Jackpot-Slots, Video Poker und weitere Tischspiele. Besonders groß ist die Auswahl hier im Bereich der Spielautomaten, wo sich insgesamt 171 verschiedene Geräte finden. Hier können die Kunden nicht nur zwischen Drei- und Fünf-Walzen-Geräten wählen, sondern haben gleichzeitig auch die freie Wahl zwischen klassischen Spielautomaten und modernen Video Slots. Auch wenn sie nicht in dieser Kategorie aufgeführt werden, so gehören die Jackpot-Slots im Prinzip ebenfalls zu den Spielautomaten. 19 Stück werden bei Cloudbet derzeit angeboten, so dass insgesamt also 190 verschiedene Slots und Spielautomaten gespielt werden können.

Überraschend groß ist die Auswahl zudem beim Video Poker. Hier stellt das Casino seinen Spielern 43 verschiedene Geräte zur Verfügung, die in vielen Fällen sehr interessante Spielvarianten hervorbringen. Neben den klassischen Spielen Aces and Faces oder auch Joker Poker gibt es hier zum Beispiel verschiedene Arten von Bonus Poker oder ähnlich spannenden Versionen. Tischspieler können ebenfalls zwischen 34 verschiedenen Spielen wählen, wobei sich die Roulette-Fans sicher ein wenig benachteiligt vorkommen könnten. Momentan werden nur fünf verschiedene Roulettetische angeboten, was angesichts der jeweils zwölf Poker– und Black-Jack-Tische doch eine erstaunlich geringe Anzahl ist. Abgerundet wird das Angebt im Casino zudem durch 32 weitere Spiele, zu denen zum Beispiel Bingo oder verschiedene Arcade Games gehören.

Wie eingangs bereits erwähnt hat Cloudbet seine ersten Schritte als Anbieter für Sportwetten gemacht. Dieser Sektor existiert natürlich noch immer und beinhaltet dabei ein sehr überzeugendes Angebot. 20 Sportarten stehen für die Wettabgabe bereit und eröffnen den Spielern jeweils unzählige verfügbare Wettmärkte, zu denen auch die asiatischen Märkte gehören. Der Livewetten-Bereich leistet ebenfalls zuverlässige Arbeit, auch wenn hier noch ein klein wenig an der Optik gefeilt werden könnte.

Einzahlungsmöglichkeiten und Auszahlung

Die Möglichkeiten für die Ein- und Auszahlungen bei Cloudbet sind schnell genannt. Da es sich hierbei um ein reines Bitcoin-Casino handelt, kann ausschließlich mit dem Bitcoin-Wallet ein- und ausgezahlt werden. Das ist für die Spieler enorm angenehm, denn so muss keine gewisse Mindesteinzahlungssumme beachtet werden. Gleichzeitig werden auch keine Gebühren für die Zahlungen erhoben.

Auszahlungen werden folglich ebenfalls über die elektronische Geldbörse abgewickelt. Die Gutschrift erfolgt auch hier rasch, da Cloudbet nach unseren Erfahrungen die Auszahlungsanfragen schnell bearbeitet.

Mindest- und Maximaleinsätze im Casino

Die möglichen Einsätze im Casino erlauben es sowohl den Neulingen, als auch den Highrollern, hier ihre Einsätze zu platzieren. Wie eigentlich immer haben die Spielautomaten ganz individuell Einsatzvorgaben. Meist liegen diese aber nur bei wenigen Cent und sind somit erfreulicherweise gering. Darüber hinaus können die Anzahl der spielbaren Linien und die Einsatzhöhe oft so weit angepasst werden, dass schon Spieleinsätze von nur einem Cent möglich sind. Generell herrscht an den Tischen und restlichen Spielen aber ein erforderlicher Mindesteinsatz von 0,001 BTC. Der Maximaleinsatz liegt wiederum bei 100 BTC und liefert somit genügend Platz für richtig große Einsätze.

Kundensupport

Ein wenig Nachholbedarf konnten wir in unserem Cloudbet Test im Bereich des Kundensupports entdecken. Hier wird aktuell nur eine Kontaktaufnahme per Mail angeboten, was in der heutigen Zeit eigentlich nicht mehr dem Stand der Erwartungen entspricht. Auf einen Live-Chat oder eine telefonische Hotline müssen die Spieler hier somit also noch vollständig verzichten. Die Antwort auf eine Anfrage per Mail ist aber in der Regel ausreichend, auch wenn die Antwortzeit mit rund 24 Stunden natürlich deutlich länger ist, als beim Live-Chat oder Telefon. Die Mitarbeiter machen wiederum einen sehr guten Eindruck und scheinen sich im Portfolio auch auszukennen. Erfreulicherweise gibt es hier keine vorgefertigten Texte als Antwort, sondern individuelle Beratungen für jeden Spieler. Kontaktiert werden kann der Support per Mail natürlich rund um die Uhr. Deutsche Spieler müssen jedoch beachten, dass die Mitarbeiter ausschließlich der englischen Sprache mächtig sind. Deutsche Support-Angestellte sind überhaupt nicht greifbar, so dass ein paar Sprachkenntnisse nicht schaden können. Das gilt übrigens für die gesamte Webseite, denn umstellen lässt sich die Sprache bisher noch nicht. Wer keine Probleme damit hat, kann für seine eigenen Anfragen oftmals auch den FAQ-Bereich des Casinos nutzen, indem zahlreiche Fragen von Spielern informativ beantwortet werden. Unterm Strich gibt es hier aber natürlich keine Bestnoten, da insbesondere die Kontaktmöglichkeiten derzeit noch sehr eingeschränkt sind.

Einzahlungsboni und Promotions

Für Neukunden hält Cloudbet ein ganz spezielles Willkommensangebot bereit. Interessant ist hier für den einen oder anderen Kunden sicherlich, dass dieses Bonusangebot im gesamten Portfolio genutzt werden kann und somit auch den Sportwetten-Bereich einschließt. Neukunden erhalten für ihre erste Einzahlung einen 100 prozentigen Bonus, der bis zu einem Wert von 5 BTC ausgezahlt wird. Hierbei handelt es sich jedoch nicht um einen Bonus, der direkt nach der Einzahlung auf dem Konto gutgeschrieben wird, sondern vielmehr um einen sogenannten Pending-Bonus. Der Bonusbetrag hängt also in der Schwebe und muss vom Spieler erst ordnungsgemäß freigespielt werden. Ist das geschehen, dann ist der freigespielte Teil vom Bonus immer vollständig im Besitz des Spielers und kann folglich auch ausgezahlt werden.

Für die Auszahlung freigespielt wird der Bonusbetrag durch das Sammeln der sogenannten Loyalty Points. Diese werden für jeden Spieleinsatz vergeben und schalten ab 800 gesammelten Punkten 0,01 BTC des Bonusbetrags dem Spielerkonto gut. Wie bei den meisten Casino-Boni ist die Wertigkeit der Spiele hier aber ein ganz besonders interessanter Punkt. Gesammelt werden die Loyalty Points nämlich nicht in jedem Spiel zu gleichen Teilen. Spielautomaten zahlen zum Beispiel deutlich mehr Treuepunkte aus, als Black Jack oder Roulette. So können die Spieler zum Beispiel beim Roulette 0,215 Punkte sammeln, am Spielautomaten aber 0,345 Punkte.

Cloudbet: Hintergründe und Wissenswertes

Cloudbet hat sich vor allem als Buchmacher für Sportwetten einen Namen gemacht, da das Unternehmen der erste Bookie war, der die Wettabgabe per Bitcoin ermöglichte. Mittlerweile ist das Casino des Hauses fast noch bekannter geworden und steht neben dem Bitcoin-Einsatz vor allem für Spielspaß und Sicherheit. Verwaltet und betrieben wird das Online Casino von der CB Holdings, die über die Tiger Three Holdings im Besitz einer Lizenz aus Montenegro sind. Damit ist hier sichergestellt, dass eine unabhängige und seriöse Behörde über die Abläufe und Prozesse im Casino wacht. Die Zugangsbedingungen für die Lizenzen in Montenegro sind aber leider nicht bekannt, so dass die Wertigkeit nicht vollständig benannt werden kann.

Dennoch gibt es beim Betrachten der Sicherheitsaspekte erst einmal keinen Grund zur Sorge. Die Formulareingaben werden mit einem Verschlüsselungsprogramm vollständig geschützt. Bitcoin-Zahlungen bieten generell keine Angriffsfläche. Zusätzlich werden die Einzahlungen aber im sogenannten „Cold Storage“ aufbewahrt und sind damit auch in der Hand des Casinos bestens gesichert. Auszahlungen sind davon aber nicht betroffen, denn diese werden auf einem separaten „Konto“ gelagert, welches nach Aussage von Cloudbet immer genügend Reserven für die Auszahlungen der Spieler bereithält. Interessant ist zudem der Schutz vor DDOS-Attacken, den das Casino betreibt. Vor dem Öffnen der Webseite wird immer die IP-Adresse der Besucher überprüft. Unterm Strich gibt es hier also keinen offensichtlichen Grund zur Sorge, da zusätzlich zur erforderlichen Lizenz noch weitere Anforderungen und Sicherheitsmaßnahmen geboten werden.

Fazit: Das halten wir von Cloudbet

Spieler bekommen es bei Cloudbet mit einem sehr ambitionierten und routinierten Anbieter zu tun. Die ersten Erfahrungen sammelte das Unternehmen im Bereich der Sportwetten, wodurch die Casinospieler bereits durch diesen Fakt profitieren können. Mögliche Fehler im Wettportfolio wurden so nämlich im Casino direkt von Anfang an umgangen. Positiv aufgefallen ist im Test auf den ersten Blick natürlich der Neukundenbonus, der mit einem Bonusbetrag von 5 BTC auch noch enorm lukrativ ist. Hierfür gelten simple Bonusbedingungen, so dass auch Anfänger und Neulinge hier in keine großen Schwierigkeiten geraten dürften. Die angebotene Spielauswahl macht ebenfalls einen guten Eindruck, könnte aber gerade den Roulette-Fans noch ein wenig mehr Auswahl zur Verfügung stellen. Insgesamt ist das Angebot aber als gut zu bezeichnen. Einen Pluspunkt vergeben wir noch für die Auszahlungen, denn die werden eigentlich immer innerhalb von 24 Stunden abgewickelt. Alles in allem ergibt sich so ein sehr stimmiges Bild, welches aber auch im Bereich des Kundensupports noch ein wenig verbessert werden kann.

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